Was ist Social Media?

Mit dem Begriff "Social Media" sollen persönlich erstellte, auf Interaktionen abzielende Beiträge, die in Form von Text, Bildern, Video oder Audio über Onlinemedien für einen ausgewählten Adressatenkreis einer virtuellen Gemeinschaft oder für die Allgemeinheit veröffentlicht werden, sowie zugrunde liegende und unterstützende Dienste und Werkzeuge des Web 2.0 umschrieben werden. Social Media ermöglicht, unterstützt durch entsprechende Internettechnologien, sich mitzuteilen und in Online-Gemeinschaften zu kommunizieren - so lautet die wissenschaftliche Umschreibung.

Social Media reicht aber über die im allgemeinen Sprachgebrauch technologische Perspektive des Begriffes "Social Software" hinaus. Social Media ermöglicht das öffentlichkeitswirksame Verfassen von nutzergenerierten Beiträgen in bestimmten Onlinemedien oder -kanälen. Die nachstehende Grafik gibt einen Überblick über die vielfältigen Publikationsmöglichkeiten:

Dem Nutzer steht ein breites Spektrum an Medienarten zur Verfügung, die zum Einsatz kommen können:  

• Textbasierte Informationen, Meinungsäußerungen, Empfehlungen und Links in Bookmarking-Diensten, Weblogs, Wikis, Foren, Bewertungsportalen, etc.
• Fotos in Foto-Plattformen, Fotogalerien eines sozialen Netzwerks, Blogs, Communities, etc.
• Videos in Video-Portalen, Videogalerien eines sozialen Netzwerks, Communities, etc.
• Hörbeiträge im Rahmen eines Podcasts, in sozialen Netzwerken, in Musik-Portalen, etc.
• Applikationen in sozialen Netzwerken, auf Webseiten, etc.

Welche Chancen bietet Social Media der nachhaltigen Immobilien- und Bauwirtschaft?

Das Internet hat in vielen Bereichen des täglichen Lebens Einzug gehalten und erfreut sich wachsender Beliebtheit. Immer mehr Menschen informieren sich im Netz über ein Produkt, bevor sie es online oder im Einzelhandel kaufen. Aber auch in vielen anderen Bereichen hat das Internet an Bedeutung gewonnen: Private und institutionelle Kapitalanleger informieren sich über Immobilieninvestments, Miet- und Kaufinteressenten suchen nach passenden Immobilien, Fachjournalisten nutzen das Internet für Recherchen, Informationsinteressierte werden über soziale Netzwerke auf die neusten Bauprodukt- und Branchennachrichten hingewiesen und Beziehungsinteressierte holen sich von ihren Freunden in ihrem sozialen Netzwerk Ratschläge und Tipps über nachhaltiges Bauen.

Damit trägt das Internet wesentlich zur Information, Meinungsbildung und zur Beziehungspflege in modernen Gesellschaften bei. Aus Sicht der Unternehmensführung sind diese Rahmenbedingungen von grosser Relevanz. In diesem Zusammenhang ist ebenso von Bedeutung, dass Suchmaschinen einen hohen Stellenwert bei der Suche nach Informationen im Internet bilden. Webseiten und damit letzlich Produkte und Unternehmen, die in Suchmaschinen nicht gefunden werden oder schlecht gelistet sind, existieren für den Sucher praktisch nicht.

Hier kann Social Media einen wichtigen Beitrag leisten. Die bessere Sichtbarkeit eines Unternehmens in Suchmaschinen trägt zur Wahrnehmung und zum Ausbau einer Marke oder eines Unternehmens bei. Die Reputation eines "grünen" Unternehmens wird dabei in zunehmendem Maße über das Internet und die sozialen Medien aufgebaut. Diese "digitale Reputation" ist ein immaterieller und schwer ersetzbarer Wert, der langfristig aufgebaut werden muss.

Wie nutzen deutsche Unternehmen Social Media?

Wussten Sie, dass 

• Deutschland weltweit auf Platz 3 der Märkte für soziale Netzwerke steht?
• 37, 9 Millionen Bundesbürger soziale Netzwerke wie Facebook, Twitter und XING benutzen?
• Facebook die populärste Seite im Internet ist?
• 39 % der größten deutschen Unternehmen Twitter benutzen?
• 37 % der größten deutschen Marken YouTube einsetzen?
• 28 % der größten deutschen Unternehmen ein Facebook-Profil haben?
• 12 % der größten  deutschen Unternehmen über einen Corporate Blog verfügen?

(Quelle: Comscore, 2010)

Social Media-Knigge 2.0

Wer Social Media zur Unternehmenskommunikation verwendet, der sollte sich auch Gedanken über eine Guideline machen, die den Umgang mit Informationen regelt. Dieser Leitfaden sollte für alle Beteiligten verbindlich sein und dazu dienen, Kompetenzen zu regeln und Social Media in den allgemeinen Arbeitsablauf zu integrieren.

Zur schnellen Orientierung gibt es die "zehn Social Media-Gebote" auch als Video: