STRATEGIEBERATUNG

Der Einsatz von Social Media (wie z.B. Twitter oder Facebook) für Public Relations und Marketing benötigt eine Strategie, um zielgerichtet, effektiv und nachhaltig zu sein. Im Vorfeld der Planung steht deshalb die Analyse aktueller Marktentwicklungen, Zielgruppen und Mitbewerber. Anschließend wird gemeinsam mit dem Kunden eine strategische Vorgehensweise definiert und Social Media-Inhalte entwickelt - so können ausgewählte Botschaften nachhaltig in den Online-Kanälen und -Plattformen platziert werden. Besonders wichtig ist die Ansprache der relevanten Zielgruppen: Investoren müssen anders angesprochen werden als beispielsweise Mietinteressenten oder Fachjournalisten. 

COMMUNITY MANAGEMENT

Die direkte Kommunikation mit Kunden und Geschäftspartern via XING, Twitter, Facebook & Co. birgt vielfältige Potenziale der Geschäftsanbahnung, Kundenbeeinflussung und -bindung sowie der Bewältigung von Krisensituationen. Eine authentische Kommunikation kann die Beziehung zwischen dem Unternehmen und seinen Beziehungsgruppen nachhaltig verbessern und intensivieren. Zur Bildung einer Community ist es deshalb wesentlich, sich in die Zielgruppe hineinversetzen zu können und die Bedürfnisse der Zielgruppen anzusprechen.

Genau hier beginnt die kreative Herausforderung: Denn aus Nachhaltigkeitsthemen entwickeln wir Geschichten, gestalten den Inhalt kompatibel für Social Media und beteiligen die Zielgruppen durch eine dialogorientierte Kommunikation. In Absprache mit dem Kunden übernehmen wir die Einrichtung eines Social Media-Kanals, den Aufbau der Community und die Versorgung des Kanals mit Meldungen. 

SOCIAL MEDIA MARKETING

Im Zentrum von Social Media Marketing stehen nutzergenerierte Inhalte wie zum Beispiel persönliche Einschätzung von Marken, Vorschläge für innovative Produkte und Dienstleistungen, selbst gedrehte Videospots und vieles mehr. Die Inhalte bieten sich als Seismographen zur Erfassung von Stimmungen an und stellen hervorragende Informationsquellen der Marktforschung dar. Sie unterstützen die unternehmerische und markenbezogene Positionsbestimmung und den darauf aufbauenden Marketingplanungsprozess.

Gemeinsam mit dem Kunden entwickeln wir zielgruppenspezifische Social Media-Marketingkampagnen für Dienstleistungen und Produkte, bei der wir stets der Maxime folgen: Im Zentrum steht eine nutzenstiftende Kommunikation und ein ernst gemeinter Austausch mit der Community und öffentlichen Anspruchsgruppen auf der Basis einer konsequenten Orientierung an deren Bedürfnissen. Diese beiden Faktoren sind wesentlich für den Erfolg des zuvor gemeinsam definierten Marketingziels. Aus unserer Sicht, bietet Social Media Marketing neue methodische Formen der Interaktion und Unternehmenskommunikation, die zur  Entscheidungsfindung und Erfolgskontrolle beitragen.

SOCIAL MEDIA ANALYSE und MONITORING

Auch die beste Strategie sollte kontinuierlich überprüft werden, so dass auf aktuelle Geschehen, Veränderungen am Markt oder wirtschaftliche Entwicklungen flexibel reagiert werden kann. Notwendig dazu ist ein permanentes Monitoring, das eine quantitative und qualitative Bewertung der Social Media-Aktivitäten ermöglicht.

Mit den entsprechenden Tools ermitteln wir Daten, die wir nach der Relevanz von Themen, Reputation und Reichweiten analysieren. Durch unser regelmässiges Reporting erhält der Kunde einen detaillierten Überblick über die bisherigen Ergebnisse, die zur Weiterentwicklung seiner unternehmerischen Social Media-Strategie dienen können.